什么是网络整合营销？有什么特点？

　　整合营销是当今商业领域很热门的一个词，它有3个方面的含义。
　　(1)传播资讯的统一性
　　企业以统一的传播资讯向消费者传达，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是动用和协调各种不同的传播手段，使其发挥出最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
　　(2)互动性
　　消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息．如果说传统营销的座右铭是“消费者请注意”的话，那么整合营销所倡导的格言即是“请消费者注意”。虽然只是两个词之间位置的转换．但其反映出消费者在营销过程中的地位发生了根本性的改变，营销策略己从消极、被动地适应消费者向积极、动地与消费者沟通、交流转化。
　　(3)目标营销
　　企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。
　　在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品价格、道、商家(或厂家)所处的地理位置及企业促销策略等，就成了企业经营、和营销策略的关键性内容。
　　传统的以4P理沦为典型代表的营销理论的经济学基础是厂商理论，即利润最大化，所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。而网络互动的特性，使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行，以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，否则顾客就会选择其他企业的产品。所以，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程户来，从他们的需求出发开始整个营销过程。这样，要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。据此，以好尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论v提出了4c组合。其要点是：
　　①先不急于制定产品策略(AdMct)，而以研究消费者的需求和欲望(cmgMMe／s删M凹d Meds)为中心，生产消费者想购买的产品；
　　②暂时把定价策略(hlce)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本(c叫)；
　　③忘掉渠道策略(贝Me)，着重考虑怎样给消费者方便(cMvM5eM。)，以便购买到商品；
　　④抛开促销策略(hDm比n)，着重于加强与消费者沟通和交流(coMn5c，60n)。
　　也就是说，4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销策略的观点。从购买者的观点来看，每一种营销策略都是为了传递顾客利益(即所谓的4c)，也就是说企业关于4P的每一个决策都应该给顾客带来价值，否则这个决策即使能达到企业利润最大化的目的也无顾客问律，因为顾客在有很多商品选择余地的情况下，他不会选择对自己没有价值或价值很小的商品。但反过来讲，企业如果从4P对应的4c出发(而不是从利润最大化出发)，在此前提下寻找能实现企业利益的最大化的营销决策，则可能同时达到利润最大和满足顾客需求两个目标。所以，网络营销的理论模式应该是：营销过程的起点是消费者的需求；营销决策(4P)是在满足4c要求的前提下的企业利润最大化；最终实现的是消费者需求的满足和企利润的最大化。而由于消费者个性化需求的良好满足，他对企业的产品、服务形成良好的印象，在他第二次需求该种产品时，会对公司的产品、服务产生偏好，会首先选择公司的产品和服务；随着第二轮的交往，产品和服务可能更好地满足他的需求。如此循环往复，一方面，顾客的个性化需求不断得到越来越完善的满足，建立起对公司产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他企业的进入壁垒变得很高，即其他生产者即使也生产类似产品，也不能同样程度地满足该消费者的个性消费需求。这样，企业和顾客之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。最终演化成“以人为本”的个性化营销，企业在销售产品和服务的同时，销售了信任和忠诚。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论，它始终体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向交互链。
　　网络营销应该支持公司的整个营销体系，它不应该是存在于虚拟的真空中，络只是营销海洋的一个水域，它不是惟一的解决方案，而是整体方案的一部分。络的营销战略至少应注意以下几个方面。
　　①确定网络“观众”。主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。因为网整合网
　　②企业的全面总动员。积极参与相关的行业组织，扩大企业的知名度，以便在相关行业的网站上能方便地搜寻到企业的站点。
　　③满足顾客的信息需要。企业设立网络站点时不仅要求正确、清楚、易于联想，而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务，因而要注意满足顾客访问站点时的信息需要。
　　④及时回应顾客的需求。网络化经营的企业对顾客反馈必须及时反应，设专门职能部门处理，利用Emdl、线上常间问题(onHnePAQ)等与顾客做双向沟通。
　　⑤控制营销绩效。企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客相关信息，做好顾客资料管理、消费者动态分析及成本效益分析，以便及时修正营销策略。

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