1.网络消费者的需求动机
(1)传统需求层次理论的应用
传统消求层次理论是研究人的需求结构2g论、4斯洛在《人类动机的现论》 “书中提出把人的需求划分为五个层次:生理的密求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。网络市场能够满足消费舌以上的需求,并队能够满足消费者的个性化需求。马斯洛需求层次理论在网络需求分析中得到充分应用,
(2)现代虚拟仕会中消费者的新需求
网上消费者上网最主要的目的不在于满足兵基本的牛存需求。而在于满足其高层次的享受与发展的需求,表现最为突出的是消费者体验兴趣、聚焦社交和沟通交流的需求。
2.网络消费者的心理动机
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机、惠顾动机等三个方面。
(1)理智动机
理智购买动机具有客观性、周密件和控制性的特点。在理智购买功dL驱使下的网络消费购买动机,首光注意的是商品的先进件、科学性和质量高低,其次才注意商品的经济件。因此,在网络苗锅活动中,对理智什购买的消费者,要设法满足他们货比三家的需求,尽旦消除他们对本企业产品或服务的疑惑,达到消费者满意的效果。
(2)情感动机
情感动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如:情绪化、个人偏好、道德感、审美感、群体感等。在网络营销活动中,企业应深入分析消费者的情感需求,开发适销对路的产品和服务。比如网上购买鲜花、名人宁画等。
(3)惠顾动机
这是基于理智经验和感情之i:的,对待定的网站、国标广告、商品等产牛特殊的信仟与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。网络营销活动中,企业府努力在消费者心目中树守良好的形象,激发消费者形成稳定的惠顾动机。
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2020-06-15
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