由于互联网商务的出现.消费观念、消费方式和消费者的地位小齐发个器重要的变化.使当代消费者心5g与以往们比呈现川新的特点和趋势。
1.需求个性化色彩明显
出于规模经济的考虑。批员化和标难化的土产方式使得消费者们个K被淹没于大员低成本、允差异、大众化的产品很湖之午。然而.没合一个消盟者的需求是完公一样的。市场苗销亢把绰一个消费者都看成是一个纲分市场时.营销效果应该是最好的c网络营梢的产生、柔件化生产的发明使得个件化消费成为消费的上流。
2.消费需求的差异性
不仅仅是消费者的个性化消费使网络消费需求呈现出差异件。对于4;问的网络消费者因所处的时代、环境不向而产生不同的用求。个同的网络消费者代问 需求层次亡的需求也会有所不同i所以.从事网络台期的厂商要想取柑成功。咆专洲:整个生产过程巾。从产品的构思、设ir、制造.到产品的包壮、运输、销传.认真思年这种羌异性。并针对不向消费片的特点.采取树引刘件的人法补措施。 x.消费主动性增强
3.消费主动性的增强
来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定印平衡的欲望。闷J—消费者以年轻人为主,一般经济收人比较高,因此.丰动性消费是其特征。
4.购物的方便性与娱乐性并行
在网上购物,除了能够完成灾际的购物需求以外。消费者在进行购物的同时,还能够得到许多信息,并得到各种在传统商店没有的乐趣。另外.网L购物的力便性也会使消费者节省大量的时间和精力。
5.价格仍然是影响消费心理的重要因素
正常情况下网1销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格、并)f展各种促销活动,结消费者带来实惠。例如,亚马逊书店比巾场价低1i%一抓%的书价对消赘者有很大的吸引力。
6.网络消费仍然具有层次性;
网络消费本身是一种向级的消费形式,们就其消费内容来说。仍然,7以分为出低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段,消费者侧重十精神产品的消费、到r网络消费的成熟阶段,消费者在完全掌握/网络消费的规律和操作,并且对网络购物有了—定的信仟感后.消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。
7.网络消费者的需求具有交叉性
在网络消货中,各个层次的消费不是相互排斥的。而是具有紧密的联系,小向消费者所表现的需求也可能分届不同的涌求层次.也就是说, 1:网消费者需求之间存在明显的交义件。所以,网上营销钉刘不同消费者可以经营几乎所有商品,对向一消费者也bJ以同时推销不同的商品。这是因为.网[:消费裔可以在较短的时间里浏览多种商品.从而衍生出交叉性的多种需求来。
8.网络消费需求的超前性和可诱导性
根据中国互联网中心t’N叫1c的统计。在网—亡购物的消授看出经济收入较高的中、青年为主,这部分消费者比较喜欢超前和新奇的商品。他们也比较注意和容易校新的消费动向和商品介绍所吸引。
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