捷克共和国的电子商务支付

发布时间：2013/10/30 10:16:43来源：佑航科技

　　捷克共和国(前捷克斯洛伐克的—‘部分)的网络经营者需要应对信用卡使用范围狭窄和消费者对在线购买持怀疑态度这样的挑战。但是，有些企业发现了创新的解决方法。捷克共和国是地处中欧的一个小国．人口仅1020万。但是，2；％的捷克人(约255万人)为互联网用户。像世界上大多数国家的居民一样，捷克的互联网用户喜欢购物。在捷克共和国，在线购物增长迅速。2003年．有100多订名捷克互联网用户声称，在过去的6个月内曾经有道在线购买的经历。55％的捷克互联网用户(这是个不可思议的数字)宣称，他们在过去的一年内曾有过在线购买行为(Pa sternak，2003)G他们购买了什么呢?捷克在线购物者购买的是机票(28％)、H用品〔12％)、书籍(12％)、家用电器(10％)、视频材料(8％)、音乐(6％)以及计算机硬件(6％)(Amerian Chamber of C‘皿?nerce，2000)。这些商品与发达国家消贺者的购物兴趣相仿，捷克共和国拥有许多在线零售网站，比如提供日用品、家用电器、手机的www．obcho cIntdum．cz，专门提供音乐、书籍、视频材料及软件的站点www．vltovL c2。该国也省专门销售机票 (www fra ctaL cz)、鲜花(WWw．L。hemiafl。wers．cc，m)、捷克古典音乐(Ww佩mus旧bo咀cz)的网站，甚至还有各种重合属乐队和摇滚乐队演奏的乐曲网站(M czech仍rc cz)。
　　和立陶宛人一样，捷克人仍然对在线购物心存疑虑。一项调查的结果令人吃惊：高达75％的受访消费者认为，在商店里购买商品和服务比在网上购物更加安全；65％认为，在商品里面购买商品和服务更加方便、有趣；N％的受访者称，“对在线购物后究竟会得到什么没有把握”；还有42％的人认为，他们不相信在线品牌(1。时10r Nclson sofres，2001)。精明的网络营销企业并不是与客户对着十，而是调整网站以适应目标市场的需要和偏好。音乐网站www．musMabona．cz正在进行这样的调整。
　　Mllsica Hona公司在世界范围内销倍捷克古典古乐。它的网站具有英语、德语、法语、西班牙语、意大利语以及捷克语的界面。在线购买者能够选择以美元、英镑、欧元、捷克克朗甚至日元进行支付。尽管如此，该公司知道还是有许多消费者会在网络购物向前迟疑。因此，公司在自己的网站上设立了“安全问题”专栏(ww佩删sKa比皿．咖IJinf(，／sec，lrity htd en)。公司公开声明：
　　对我们来说，客户的数据安全至关重要。在我们的网站上采购商品，你绝对不必担心数据安全司题，或者6支付卡有关纳数据安全问题。所有的个人数据(包括密码以及支付卡信息)皆由现安全代码连接到互联网上。M M si cn Bonn公司以绝对安全的方式保存数据。只有经公司严格挑选的员—I，才能够接触这些数据。书面材料在使用后即刻销毁。而11算机
数据则由先进的Lmux操作系统的安全技木保护，该系统技术先进，而玉公司不断对其升级。存储数据的计算机被放置在一个安全的地方．仅有两位公司员工能够实际接触到它们。尽管有以上各种安全措施，如果您仍然
　　觉得在互联网上发送个人数据不够安全，您还可以以传真或邮件的方式进
　　行订的，以银行支票、国际汇票或西联汇款的方式夫付。
　　田入Ml，Mcn Hona公司允分理解所有的在线消费者对个人信息安全(尤其是传川卡信息安今)的关注，所以它在网络营销方面取得了成功。 (本章的“相关技术”专栏刘此有更加深入的探讨。)信任对在线购买非常关键。M MsMn勘》na公司深bJ地懂得，中欧的客户对安全问题存在担忧是打通理的。一些勺电子商务紧密相关的东西(如国家的邮政系统)对捷克共和同的网络莆销构成了挑战。Muslca比na接受现金(美元、欧元、捷克克朗)，但是闹时警告“在邮件里面夹寄现金的方式不值得采用，我们难以保证能收到您寄来的现金，因为夹寄现金的信件已经多次被窃” (见www．InMd cabonL conl，info—印y—me川．html．en)。的确，在线购物在捷克共和国面临着很多的障碍。
　　捷克消密者们怎样为他们在线购买的商品付账呢?从大多数情况看来．31％使用银行转账，28％邮寄现金．21％使用信用卡支付p 9％通过个人电脑或手机进行银行转账．边有8％以邮局汀：款的方式支付*令厂商的决策更加复杂的是，仅35％的捷允成人拥有信用卡(AmcrMnn Chamber of Con们erce，2000)。
　　解决捷克火和回信用卡以及在线支付困局的是eBank9公司的创新措施(www．ebnnka．c。m)。该公司创立丁1998年，是中欧和东欧地区历史最江的、纯粹的网络银行。该银行签发信用卡(例如欧元卡、维萨卡、万事达F等)，并安全、高效地处理许多捷克网站—k交易的支付事宜。客户只要在eHanko公司开立个账户，存人现金，即可用这些钱进行在线采购。如果账户中的余额较低，就再存入现金。这就是捷克的数华现金。euank3公司的便捷的电子转账能住计算机、软件网站(如www．阳tro．Gz)或美容及化妆品网站(如www．fRnn．cz) 上进行。

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