电子政务网站的信息内容管理细则

发布时间：2014/8/20 9:24:51来源：佑航科技

　　1．信息发布管理

　　信息发布主要是进行政策宣传、知识普及，可以让大众迅速了解政府机构的组成、各单位职能和办事章程、各项政策法规。网站信息发布管理是将网站上的某些需要经常变动的信息，如政务新闻、通知公告、政策法规、各类政府文件、专题报道、会议讲话、综合新闻等更新信息进行集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标难化发布到网站上的一种网站管理手段。这样重要的信息可以实时发布，而不受办公时间和假期的影响。

　　网站信息通过—个操作简单的界面加入数据库，然后通过一个能够对有关文字和图片信息进行自动处理的网页模板与审核流程发布到网站上。通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只须录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的信息网站，信息的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

　　信息发布管理的主要内容包括在线信息发布、信息动态更新与维护、过期信息内容组织及存储、信息检索系统的建立等。通过网站的信息管理使工作人员只要在模板中输入相应的内容，提交后这些信息将自动发布在网页上，达到每天每时更新的目的，具体功能如下；

　　(1)基于web的政务新闻管理。管理员凭用户名和密码进入自己的管理界面可以方便地管理页面的消息。可以设置在页面上显示消息的数目、修改密码。可添加每天的新闻内容。

　　(2)在线实时信息发布。按信息种类自动生成索引页面。各类往日信息浏览，采用分页显示。主要可以分为以下几种情况：

　　①最新重要新闻——首页显示重要的新闻，若当天新闻很多，则由新闻管理员筛选出重要的新闻，若当天新闻较少，则系统全部显示当天所有新闻：

　　②分类检索新闻——按信息类别显示该类别的信息：

　　③关键宇和日期检索——输入关键字和日期，系统检索出满足条件的信息。

　　(3)支持图片信息，图片版式由程序自动生成，易于维护，可以显示纯图片信息。

　　(4)在线删除信息，进行信息内容更改，无须任何上传软件工具。

　　(5)无须组件上传图片到数据库，并可防止上传重复。

　　(6)利用样式表，统一定制网站的设计风格，编辑类别、专题、最新模板，保持页面美观。

　　2．用户信息管理

　　用户信息管理需要实现社会个人用户、企业(劳动部门)用户、政府管理用户的创建、审批、授权和认证等功能。用户信息管理包用户基本信息管理、身份证管理和用户反馈信息管理三部分。

　　(1)用户基本信息管理。用户基本信息管理包括客户注册管理、忘记密码查找等。在电子政务活动中，政府部门人员资料必须保存。其主要功能有：

　　①把用户所注册的个人信息存入用户信息数据库：

　　②了解用户，并与用户取得联系，有需要时可直接从资料库取出，不须用户重复输入很多繁杂的资料；询用户资料，了解相关资料，以作参考；

　　④接受用户的咨询、反馈、建议等相关信息的管理，以便针对这些信息进行处理，同时及时地对用户作出答复。

　　(2)身份认证管理。用户在进入系统时，系统用户的身份验证主要是采用权限管理和密码确认登录，以保证信息在传输和存储时不被窃取；确认信息和信息的访问者，防止发送方和接收方身份抵赖；根据访问者的身份确定其访问相应资源的权限。认证管理包括：认证中心(CA)、数字签名、数字授权、信息加密、公钥体系与密钥管理等。

　　(3)用户反馈信息管理。用户反馈信息管理用于管理者从网上获取各种用户反馈信息，用户反馈信息管理几乎是所有网站必备的工具。目前大部分网站的用户反馈功能是以邮件的信息直接发送到管理者信箱中的，这种形式反馈信息是散乱的，无法对反馈信息进行分类存档、管理、查询及统计。所以，拥有一个基于数据库开发设计、提供强大的后台管理功能的用户信息反馈系统是十分必要的。

　　一个比较完善的用户信息反馈系统应具有以下的功能：

　　①设计比较全面的用户信息反馈表，使用户很容易填写井提交到数据库中；

　　②反馈表应根据不同层次的用户、不同区域的具体情况采取灵活的设计方式；

　　③表单提交时，自动发送邮件，提醒管理员有新的反馈信息；

　　④管理员查询反馈表中的信息，并把信息汇总，生成反馈信息报告；

　　⑤及时地通过电于邮件的方式对用户的反馈信息进行回复。

　　3．在线政务管理

　　在线政务就是政府各单位、部门之间可以在网上互相联系、传送文件，领导在网上向各单位、部门作各项指示，指导各项工作，这样可以节省大量的时间和人力、提高办事效率、减少政府开支、改善投资环境、增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督，实现网上虚拟政府。在线政务管理主要包括：办公业务管理、公文交换管理、网络会议管理、电子邮件管理等。

　　(1)办公业务管理。实现内部办公事物的计算机处理。包含个人办公管理：具有持办事宜、个人文档管理等功能的综合办公管理：具有收文处理、发文处理、督办管理、信息处理、人事管理、会议管理、档案管理、综合查询、议案管理、信访管理、领导批示管理、领导讲话管理、活动管理能等功能。

　　(2)公文交换管理。建立内网上跨地域、跨部门的协同办公平台；实现内网上各部门间的公文交换、管理、流转；进行网上督办管理、值班管改进行一定范围内办公信息的管理和组织。公文交换管理的功能主要体现在以下三点：

　　①文件上传，当有文件需要传递给其他人阅读时，可以便用文件上传功能。文件上传功能可以将保存在自己计算机上或者网络服务器上的文件快速、方使地传递给文件阅读者：

　　②文件下裁，当文件阅读者收到新文件到达的消息后，可以通过文件下载功能接受并阅读文件：

　　②文件转发，当需要将接收到的文件转发给其他人阅读时，可以通过“转发”功能来实现。

　　(3)网络会议管理。在线会议系统充分利用计算机网络的优势，通过网络虚拟再现了现实的会议场景，并满足了随时、随地召开会议的要求。它不受现实中会议室资源的限制，可以根据需要建立不同的会议室，并对这些会议室进行归类。同时，它不仅能够实现传统的会议发言、讨论等功能，而且还可以实现传统的会议组织中不能或不好实现的功能，比如自由选择讨论对象私下讨论、开会过程中给个别人留言等，而且保密性更强。

　　(4)电子邮件管理。电子邮件系统是基于web的E—mail管理软件，用户不需要电子邮件客户端软件，只要说过访问到本系统的浏览器就可以在任何时间、任何地点访问他们的邮箱。电子邮件系统支持通用的Internet邮件协议，可以运行在任何邮件服务器上。只要这些务器采用标堆的邮件协议(POP3、IMAP、SMTP)，就可以使用电子邮件系统，为用户在web界向上提供收发邮件和管理邮件等电子邮件软件的操作。电子邮件系统与信息管理平台无缝集成在一起，内部用户只要登录系统，无须再输入电子邮件账号和密码，就可以访问他们的邮箱，使用非常方便。电子邮件系统主要由以下功能模块组成：接收邮件、发送邮件、查询邮件、服务器设置。

　　4．用户在线支持管理

　　用户在线咨询是当前电子政务网站服务的主要方式之一，其运作方式主要为：当用户访问到电子商务网站时，首先能够查询、浏览该网站提供的所有商品信息；同时，用户在查询浏览信息时，对一些不了解不清楚的问题能够随时进行咨询。

　　将市民群众最为关心、最贴近百姓生活的网上办公、网上咨询、网上服务、办事指南等综合性“网络便民服务”栏目放在主页第一界面，使市民群众登录公安电子政务网站第一眼就可以找到需要了解的内容，用最少的点击次数就可以获取最丰富的信息，在最短的时间内就可以获知问题的解决办法。

　　用户在线支持是由网站管理系统提供服务的，其中的相关信息由网站数据库存储和管理。政府也可以在网上与民众进行信息交流，听取群众的意见和心声，从而使政府更好地为公众服务。