电子政务网站的定位目标

发布时间：2014/7/17 9:27:53来源：佑航科技

　　电子政务网站作为政府的窗口，在建设过程中主要须完成面向公众(对外)和面向政府用户(对内)的定位，一战有以下四个定位目标，这是现代社会对电子政务网站定位的基本要求。

　　(1)为公众提供各种政务信息资源。电子政务网站是承载面向公众的电子政务信息资源的容器，通过电子政务田站为公众提供各种政务信息资源，可以实现社会资源优化配置，能更使捷地传递政府管理信息，更快速、更广泛、更深入、更低成本地完成政府管理与服务的职能。网站为公众提供各种所需的信息贸源，如水电费、蔬菜价格、房改、公务员考试、政策出台、法律援助、就业升学等，以此来吸引公众的目光，使电子政务闯站真正为民所用。赛迪网顾问调查显示，有9740／D的公众希望电子政务网站能提供信息和相关胺务，有一多半的调查者希望能与电子政务网站进行互动交流。其中，意见投诉、社会保障、在线咨询、在线办事是老百姓在电子政务网站上最想得到的服务。

　　(2)增加政府工作的透明度，方便公众进行监督。以往政府工作的不透明化，造成了很多问题，如腐败问题、公众对政府工作的误解等。既然电子政务网站是作为政府的窗口出现，就应该让公众透过这个宙口了解政府的工作情况，了解政府部门到底为公众做了哪些实事，从而有利于公众行使监督的权利。

　　(3)接收公众的各种反馈信息。网络的出现使得信息的交流更加快危电子政务网站应该利用好网络的这一特性，为公众反馈信息提供一个便利的通道。通过电子政务网站可以准确举捏外部环境，提高正确决策与快速反应的能力。在电子政务闻站建设过程中，应该考虑这一目标，用信息技术搭建好这个通道。如果一个电于政务冈站根本没有反映公众的参与程度、不能体现对公众的服务程度的话，这个电子政务网站基本上是失败的。而能实现这样服务的网站，往往会吸引更多的公众积极参与。例如商务部的门户网站，定期都会有一位主管司长在线解答问题，这种制度坚持了很长时间，现在很多网友会根据预先发布的名单提前预定，然后到时通过网络进行虚拟的面对面交流，有些参与考甚至是远在异国的华侨与商家。

　　(4)树立政府形象。电子政务网站是展示政府形象的一个重要舞台，在政府职能从管理转向服务的时期，为公众树立政府新形象就变得越发重要。电子政务问站建设应该以为公众树立一个工作高效、服务为民、廉洁奉公的政府形象为目标。

　　如北京市国家机关网站群“首都之窗”中的“社情民意平台”，对外定位是一个面向关心政府事务的国内外公众建设市政府统一的、多语种、征询民众意见的一站式门户；对政府内部，平台定位为面向所有政府部门、市政府统一的、开放的民众意见征询系统。其2004年发展目标为：

　　①法规草案意见征集；

　　②电子政务网站公众服务质量评议：

　　③社会热点议题调查：

　　④政务公开监督；

　　⑤政府法规、文件索取；

　　⑥投诉举报。