数据库营销的具体操作

　　数据库营销包括数据收集、数据存储、数据处理、寻找目标顾客、使用数据和改善数据这6个基本过程。
　　(1)数据收集：可以通过市场调查，也可以利用公共记录，如人口统计、信用卡记录等。
　　(2)数据存储：输入计算机，建立起消货者数据库。
　　(3)数据处理：运用统计技术、计算机及相应软件，产生产品开发部门、营销部门和公共关系部门所需要的详细数据。
　　(4)寻找目标顾客：用计算机设计出某产品的消费者特性，以此查找目标顾客，作为营销工作的目标。
　　(5)使用数据：如特殊身材的消费者数据库不仅对服装有用，对于减肥药生产厂、医院、食品厂和家具厂都很有用。
　　(6)改善数据库：不断增加各类信息，信息可以从以产品为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售活动登记及其他促销活动中得到。
　　实施数据库营销与企业的整个管理水平，尤其是营销管理水平密切相关。从长期看，数据库营销是企业未来的选择；但从短期看，企业实施数据库营销的时机是否成熟，还要依据企业资金状况、人力资源状况及产品特色与市场状况等，分析评估后再作决策。对于实力弱的企业，数据库营销可作为企业营销工作的方向，在营销管理上注重顾客信息的收集，建立起初级的消费者数据库。对于实力强的企业，或已经实行计算机管理信息系统的企业，可依据自己的营销规划逐步实施数据库营销。

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