据统计,现在每月有3500亿条手机短信横跨全世界,其中有15%与商业、市场营销息息相关。短信作为手机的一种业务,具有传递准确可靠、迅速及时的优点。这使得短信成为移动营销的主角。
(一)短信营销的定义
短信营销是指企业借助于自己付费的短信,与消费者进行互动沟通,提供免费服务,加深与消费者的关系,为消费者提供产品、价格及售后服务等方面的信息。企业有针对性地制作营销信息,在一定程度上可以达到说服消费者购买产品或服务的目的。
(二)短信营销的优势
现在,有越来越多的企业开始选择短信营销,因为相对于传统营销,短信营销具有其独特的优势。
1.实现企业与消费者的直接互动
企业与消费者在产品或服务信息方面存在着一定的差异.相比其他交互式营销工具,短信营销有助于企业和消势者建立并保持紧密的联系,拉近与消费者的距离,实现企业与消费者的直接互动,缩小认知差异,有助于企业根据消费者需求的变化迅速作出回应。
2.营销成本低
对于企业而言,与消费者沟通通常意味着要花去大量的精力、时间和金钱,大大增加了产品的成本。借助于短倍与消费者沟通不仅能实现良好的沟通目的,而且费用很低。因为平均发送一条短佰不足一角钱,在末来,成本会越来越小,所以不论是对于大企业还是小企业,短信营销都十分经济适用。
3.不受时间和空间的限制
由于受时间和空间的限制,传统营销工具一般不能使企业与消费者随时随地进行沟通。短信营销恰恰相反,它不仅覆盖面最广、受众人数最多,而且互动性最好,对众多的企业来说,这是一个很好的营销平台。因此,短信营销受到越来越多的企业青睐。
4.灵活性强
短信的群发功能大大加快了短信营销的速度,企业可以通过短倍把企业最新的产品或服务及促销活动等信息以最快的速度发给消费者,无论是寄给1个人还是寄给l万个人,全在“一键”之间,大大提高了信息传播的速度。
5.隐蔽性
很多不使公开而又备受大众关心的隐秘信息可以通过短信进行传递,避免了公开的宣传,具有一定的隐蔽性。例如,一些有关治疗特殊疾病的产品,由于受传统思想观念的影响,人们更愿意以“一对一”的方式来进行沟通。企业在传统媒体上大肆宣传自己的产品或服务可能会达不到好的效果,而短信营销正好可以满足消费者保护隐私和企业传播信息的双向需求。
6.可控性
短信营销能使广告商了解和监督产品或服务信息是否被有效地发送给目标受众,从而不必担心广告印刷公司偷工减料、邮递公司虚报数量,可靠性比较强。
总之,移动营销作为一种传统的营销手段和移动通信技术相结合的产物,不仅增强了企业营销活动的针对性和互动性,为企业创造出了一个新的营销手段,也为增值业务运营商带来了新的利润增长空间。
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