数据库营销的概念及其基本功能是什么

　　在激烈的市场竞争中，巩固现有的消费群和争取槽在的消费考成了企业经营制胜的关键。在这些背景下，作为营销理论与信息技术相结合的边缘学科，数据库营销已成为了企业采集与处理消费者信息、挖掘信息、有的放矢地与客户沟通的有效营销工具。
　　一、数据库营销的概念
　　数据库营销(database marketing)是指企业在其经营过程中，通过直邮、电话、推销和访问等多种营销传播方式，收集、积累并整理顾客及潜在购买者的大量信息，然后利用计算机管理系统建立起动态的消费者数据库，并通过对数据库的处理和分析来预测消费者购买信息，制定并实施营销策略的过程。作为一种新型、高效的营销模式，数据库营销是通过注重对顾客消费文化、心理和行为特征等进行深层次研究，并以达到使顾客获得高层次满意度为最终目的的一种营销方式。
　　二、数据库营销的基本功能
　　数据库营销的基本功能体现在以下几个方面：
　　1.充分了解现有产品或服务的消费者的需求，并为消费者提供更好的服务
　　消费者数据库中的资料是消费者消费行为的记录，从中可以反映出每一位消费者的消费爱好和消费倾向。这不仅可以使企业将不同的消费者进行归类．而且也可以针对每位消费者采取个性化的营销，即“一对一”的营销模式。
　　2.充分了解消费者的价值并对其进行评估
　　企业利用消费者数据库的资料，通过区分高价值消费者和一般消费者，计算消费者生命周期的价值以及消费者的价值周期，对各类消费者采取相应的营销策略。
　　3.分析消费者的需求行为
　　企业通过对消费者数据库内消费者的历史购买资料的分析，不仅可以预测消费者未来的需求趋势，还可以评估需求倾向的改变方向。
　　4.市场调查和预测
　　企业通过对消费者数据库中历史数据的分析与挖掘，可以为市场调查提供丰富的信息和知识，根据这些信息和知识可以分桥潜在的目标市场并采取相应的营销策略。

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