电子商务面对面的人员沟通如何更好的把握

　　郑州做网的公司很多，如何更好的使公司的业务人员在众多的其他同行中有更高的竞争优势，则需要了解以下相关知识！

　　(1)销售人员拜访客户，了解和引导需求

　　Dell的销售人员经常拜访客户，这样傲可以使Dell更好地倾听客户的需求，了解他们的问题与困难，并增进与客户之间的信任和联系。

　　(2)技术小组驻扎客户内部，面对面解决问题

　　对于大客户，Dell则索性派出技术小组驻扎在客户内部，以便随时协助客户解决复杂的技术问题。例如，Dell在波音公司(该公司已购买了10万台Dell PC)派驻了30名技术人员，与渡音！公司的人员亲密合作，共同进行PC及网络的规划和配置。

　　几年来，Dell的销售额每年都以两位数，甚至三位数的速度迅速增长，令业界刮目相看。

　　那么Dell是靠什么来达到如此快速的发展的？从Dell公司CEO迈克尔，戴尔的多次话中可以妇纳出最基本的三条：

　　一是靠直销模式。在此模式中有条基本的实施方法：通过与客户洽谈实施面对面销售，这蔓针对大客户，如政府机构、大企业、银行等；通过800免费热线电话订销产品。

　　二是靠按订单加工生产。这种方法是用户订购什么样的产品，公司就生产什么样的产品，以满足需求。

　　三是网上销售。近年Internet的飞速发展，电子商务、网上商店成为一种时髦的交易方式。Dell公司在1996年便不失时机地设立了网上商店，当时每天的销售额约为100万美元。现在每天的网上销售额达600万美元，Dell网址每周约有200万人访问。

　　直销减少了中间环节的开销，节省了成本。目前Dell公司收入的65%来自800免费电话；按订单进行生产，减少了库存，缩短了产品的上市时间；网上商店方便了客户浏览和了解厂家的产品和服务，进一步扩展了直销渠道，降低了成本。

　　互联网时代的高效性和可交互性，彻底改变了传统的经营方式。对用户来讲，通过互联网络可以得到自己想要得到的东西。对企业来讲，无论是营销还是直接的销售行为，或者是服务，完全可以根据用户的需要来订制专项的服务或者产品。这种方式在传统的工业时代是不可能实现的，因为成本太高。而在互联网时代能够实现，因为只要通过鼠标的点击，用户就可以订制自己需要的任何东西。