电子政务网站中决策支持系统的概念

发布时间：2014/11/11 9:20:00来源：佑航科技

　　决策支持系统的概念是20世纪70年代提出的，并且在20世纪80年代获得发展。它的产生基于以下原因：传统的管理信息系统(MIS)没有给企业带来巨大的效益，人在管理中的积极作用要得到发挥；人们对信息处理规律认识提高，面对不断变化的环境需求，要求更高层次的系统来直接支持决策；计算机应用技术的发展为Dss提供了物质基础。

　　所谓决策支持系统，就是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统，是管理信息系统(MIs)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

　　自从决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。1980年提出了决策支持系统三部件结构(对话部件、数据部件、模型部件)，明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。

　　20世纪80年代末90年代初，决策支持系统开始与专家系统相结合，形成智能决策支持系统。智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型刘嗡为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智能决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期，出现了数据仓库、联机分析处理和数据挖掘)新技术，逐渐形成新决策支持系统的概念，因此，将智能决策支持系统称为传统决策支持系统。新决策支持系统的特点是从数据中获取铺助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。

　　把数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、模型库、数据库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统。综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更省效的辅助决策。综合决策支持系统是今后决策系统的发展方向。

　　由于Internet的普及，网络环境的决策支持系统将以新的结构形式出现。决策支持系统的决策资源，加数据资源、模型资源、知识资源，将作为共享资源，以服务器的形式在网络上提供并发共享服务，为决策支持系统开辟一条新路。网络环境的决策支持系统是决策支持系统的发展方向。

　　知识经济时代的管理——知识管理与新一代Internet技术——网格计算，都与决策支持系统有一定的关系。知识管理系统强调知识共享，网格计算强调资源共享。决策支持系统是利用共享的决策资源(数据、模型、知识)辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的应用技术基础。在网络环境下的综合决策支持系统将建立在网格计算的基础亡，充分利用网格上的共享决策资源，达到随需应变的决策支持。

　　1．决策的分类

　　决策按其性质分，可分为以下三类：

　　1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。

　　2)非结构化决策、是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。

　　3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。

　　非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其决策者一方面需要根据经验进行分析判断；另一方面也需要借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的决策。

　　2．决策的进程

　　决策的进程一般分为以下四个步骤：

　　1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。

　　2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。

　　3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值采定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。

　　4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，省时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。