网络互动形式及其管理的一般原则

　　(1)网络互动的技术手段
　　互动：指网民与网站之间的交流与沟通，也指网民与网民之间的交流。
　　常见的互动手段有：电子邮件、聊天室、留言板、电子公告牌(BBS)、短信、即时通信等。

　　(2)电子邮件的管理
　　邮件的分类处理、内容审核、发布管理等。

　　(3)电子公告服务的管理
　　①参与互动的网民管理：身份管理、参与资格管理。

　　②互动内容发布方式的管理。互动内容的发布方式主要有两种：一是来访者可以留言，他人可以查看留言，但不能直接回复；二是来访者可以留言，也可以随意回复。

　　③互动内容呈现方式的管理。内容排列方式有：按内容的发布时间排列、按内容的性质或主题分类排列、按内容的点击度排列、按内容的发布者分类排列、按内容的长短排列等。

　　④内容审核与处理。对内容进行审查与处理的主要依据是国家法律、法规，包括宪法和其他相关法律、法规。最常用的法规是2000年11月信息产业部的《互联网电子公告服务管理规定》对电子公告服务系统中的内容所做的各项规定。