郑州做网站之如何确定网站的栏目和版块（二）

　　4．郑州做网站之最近更新——人性化设计
　　首页有必要设立一个更新提示的栏目，或在有关栏目链接处故一个更新的标志(常见的是放一个“new”字或“新”字图标)，这样做是为了照顾常来的访客，进入网站后先看一看最新内容，如果没有更新的东西，就不必到处寻找，浪费时间，网站这样做是让主页更人性化，网站为客户想得越多，客户就越愿意来访。

　　5．郑州做网站之双向交流的栏目——及时沟通
　　交流栏目有很多，如论坛、留言本、邮件列表、QQ、MSN等，可以让浏览者有机会发表他们的意见，参与网站的活动。网络的最大优势之一是为人们提供相互沟通的手段，设立双向交流栏目，并结合传统的电话、传真、E—mail及即时通讯工具QQ等，更能发挥出网络技术的优势，也使网站显得更为正规可倍。对于电子商务网站来说，客户留下他们的信息能够及时反映市场动向，帮助网站改进经营和服务，是一笔不可多得的财富。

　　6．资料下载和业务咨询——客户服务
　　(1)资料下载：一个电子商务站点必定有大量的商品或服务的信息资料；一个教育站点会有许多学习文章资料，而一个新闻站点则会有大量的信息资料。有些客户不愿一页一页地浏览后存盘，“将心比心”在主页上设置一个资料下载栏目，会大大方便用户使用信息的需求，得到用户的好评，同时也为扩大自己的市场份额创造了条件。有些站点为了广告显示量，一篇文章还要分几页显示，迟早会因访问量下降而被淘汰。
　　(2)FAQ：如果您的站点经常收到客户关于某方面的问题来信，比如在商品售出前，有些客户需要密询有关信息；商品售出后，有些客户需要售后服务。因此，电子商务网站最好设立一个回答问题的股务栏目，有些问题是大家都关心的，可以特有代表性的问题汇编起来，放在FAQ中作为固定栏目。郑州做网站之设立服务栏目既方便了网民，也可以及时得到有关商品信息的反馈意见。

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