现今网络消费者的总体特征有哪些

　　目前，Internet的终端用户数量已上亿，其中3/5分布在美国。关于用户是谁，年龄结构、性别比例、职业状况、政治见解等都是市场学、社会学等许多研究领域所关心的话题。美国Georgia技术研究所的Graphic,Visualization和Usability(GVU),每6个月给出一个网络消费者的非常详细的统计描述。他们的调查表明了网络消费者的总体特征如下：

　　1.很年轻。网络消费者的平均年龄从1995年10月开始略有增加，至今为33岁；欧洲用户比美国用户年轻，平均为28.8岁，美国为33.9岁。女性用户继续增加，同期从2.2%增至3.15%，从世界范围看，女性用户平均年龄为31.9岁，而男性用户为33.4岁。在这些女性中，大多数都是现代的年轻人，调查结果表明，12.9%的女性用户年龄为16至20岁，而此年龄段的男性比例只占10.1%。

　　2.很富裕。调查结果表明，网络消费者平均年薪1994年为69000美元，而同年美国人的平均年薪为20690美元。更多的计算机界人士正在加入网络。目前，网络消费者中从事与计算机相关工作的人数众多，为31.4%；教育界用户占第二位，为23.7%。

　　3.很有理想。41.8%的美国用户显示他们是“民主人士”或倾向于民主党的“独立人士”；31.4%的用户显示他们是“共和党 ”或倾向于共和党的“独立人士”。92%网络消费者表示他们在各自的国家里登记参加选举，60%的人在上一轮选举中投票。

　　4.很注重自我。再进一步分析，网络消费者的上述特点使他们更加注重自我，而不是那种大众化就能打发了的人。今天的他们都各自有一些独特的、不同于他人的喜好。他们之间可能有同样的兴趣，也许被归为同类，但是他们的具体要求将越来越独特、越来越变化多端，决不能像过去那样对他们一概而论，今天的商家要帮助个人满足其独特的需求，而不是按一个大众的标准来寻找大批的消费者。他们不仅仅能够作出选择，而且还渴望去作出选择，他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可能的。今天，作为网络消费者的消费者能以很低的价格买到名牌产品，但其中的意义并不仅在于此，更重要的是，他们有了自己独立的想法，对自己的判断力非常自负。

　　5.头脑冷静，擅长理性分析。这是网络消费者的另一个显著特点。他们是那种不会轻易受舆论左右、受潮流影响的人，对铺天盖地的广告轰炸也有相当强的抵抗力，他们不愿在花花世界里驻足流连，却宁愿像个苦行僧似地面对一大堆数据资料苦苦推敲，并据此作出决定。因此，对信息的组织和整理，成为网络营销商的当务之急。

　　6.对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色。他们的爱好范围是广泛的，喜欢时不时地到网上冲浪，无论对各类新闻、股票报价还是网上娱乐活动都表现出浓厚的兴趣，对于未知的领域，报以永不疲倦的好奇心，不安分守己，对事物喜欢追根究底。

　　7.好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征。在搜寻某一类信息时，他们往往只看首先搜索到的信息，如果一家企业在搜索引擎中不是排在前面十几位，就很容易被他们忽视。并且，他们希望立刻就能查到所需内容。他们的时间单位是以秒计算的，如果路径繁琐，连接和传输的速度不尽如人意，他们就会血管扩张，心跳加速，愤愤然离开这个站点。

　　8.网络消费者的品位越来越高。从产品设计到外形和服务，人们要求的质量和精细程度都相当高。越来越多的家庭有着较高的年收入，这就使得他们在购物时有自己的标准。他们的需求更多了，变化也更多了。因此，逐渐地成了消费者在制定法则。

　　9.网络消费者价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。如环境主义对购买公众有着巨大的影响，并将继续成为世纪的一种主流价值观。因此，一个公司在市场销售和生产方面对环境问题的重视程度可以影响消费者对它的好恶感。网络消费者对商标的看法也将有新的变化，他们不再轻易地被商品的牌子所迷惑，他们要的是既有质量、又有合适价格的东西。同时，他们还愿意看到并支持新牌子的出现。这样，市场更新的时间将缩短，消费者的选择增加了，销售渠道有所改变，分工越来越细，价值观改变了，谁都不能说真正拥有了顾客。为了生存，企业必须听取消费者的意见，并且即时作出反应。幸运的是，科技的力量不仅改变了网络消费者，也同时激发并推动企业经营观念的变革，使企业有了更多的技术手段来对付这些网络消费者。

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