企业网络营销之物流平台常识

　　物流，是指为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资(商品)进行物理性移动，以完成商品交易的实物交割活动。物流系统的功能包括；将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送s对顾客的订货要尽量满足．不能使商品脱销：适当地配置存储仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化，维持适当的物流费用；使从订贷到发货的信息流畅通无阻；把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。
　　在网络环境下，经济全球化使得物流业正向全球化、信息化、共同化方向发展。商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。电子计算机和网络技术的普通应用，提供了更多的需求信息和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。从另一个角度来看，开展电子商务销，离开物流平台的支持也是不可能的。网络茸销企业在设计物流平台时以下两个方面。
　　(1)完善物流平台的功能
　　物流平台的功能主要有两个方面。一是基本物流业务功能，如运输、仓储、装卸搬运和配送功能等：二是物流增值服务功能，即通过基于信息平台的物流运作系统提供物流方案制定、物流运作优化、物流成本控制、物流服务保障等增值服务。为了实现这些功能，需要配备和集成一系列相关的信息技术，如连续补货系统、计算机辅助订货系统、商品分类管理系统、配送需求计划管理系统、以销售资料建立的预测与计划系统等。此外，网络与通信技术(基于Inb刚t或EDt)、条形码技术，也是对物流过程进行控制和管理不可缺少的重要工具o
　　(2)物流管理要以服务客户为核心
　　物流是一种服务。网络营销是一种基于虚拟市场的营销方式，货物送达可能是客户在交易过程中惟一一次与商家回对面的机会。这种机会对于发展客户关系，建立顾客忠诚是非常重要的。物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形象，并在很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能。为了提高物流服务的质量，企业要设计和开发与网络营销具有同等较高效率的物流体系，甚至还要配备或开发客户关系管理软件，重视与顾客接触的每一个细节，为本次营销和交易活动提供高质量服务的同时，还要为下次营销与交易活动奠定基础。

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